Regulamin Sklepu
Regulamin Sklepu – Wiktoria Marcelli Warszawa
1. Zakres zastosowania
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem strony wiktoriamarcelli.pl.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.
2. Informacje o produktach
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty były opisane rzetelnie i aktualnie.
Niewielkie różnice w kolorze, wymiarach lub detalach mogą wynikać z ustawień monitora, oświetlenia lub procesu produkcji.
Wiktoria Marcelli Warszawa nie ponosi odpowiedzialności za drobne różnice pomiędzy zdjęciami a rzeczywistym produktem.
W przypadku oczywistego błędu cenowego lub technicznego (np. błędnej ceny, opisu, dostępności), sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
3. Zamówienia i płatności
Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu pełnej płatności.
Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od kraju (np. karta płatnicza, Przelewy24, PayPal).
Klient odpowiada za prawidłowe wprowadzenie danych zamówienia, w tym adresu dostawy i danych kontaktowych.
W przypadku podania błędnych informacji sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostarczenia przesyłki.
4. Realizacja i dostawa zamówienia
Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze
Czas dostawy: 3–7 dni roboczych (w zależności od lokalizacji klienta)
Produkty wysyłane są bezpośrednio od naszego dostawcy z Chin.
W wyjątkowych sytuacjach (święta, odprawy celne, duża liczba zamówień) czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Po wysyłce klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki (Track & Trace).
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie lub służby celne.
5. Zwroty i anulacje
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy znajdują się w osobnym dokumencie:
➡️ [Polityka Zwrotów]
📌 Produkty z kategorii SALE nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Zalecamy zapoznanie się z polityką przed dokonaniem zwrotu.
6. Odpowiedzialność
Wiktoria Marcelli Warszawa nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki, jeśli numer śledzenia wskazuje, że paczka została doręczona.
Klient jest zobowiązany do prawidłowego wpisania adresu dostawy podczas składania zamówienia.
W przypadku błędnego adresu koszty ponownej wysyłki obciążają klienta.
7. Własność intelektualna
Wszelkie materiały na stronie wiktoriamarcelli.pl, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo oraz układ strony, są własnością Wiktoria Marcelli Warszawa i podlegają ochronie prawnej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich bez pisemnej zgody jest surowo zabronione.
8. Składanie reklamacji
Reklamacje dotyczące zamówień można zgłaszać mailowo na adres:
📩 info@wiktoriamarcelli.pl
Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie, a sklep dokłada starań, aby odpowiedzieć w ciągu 5 dni roboczych.
9. Prawo właściwe
Do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem sklepu Wiktoria Marcelli Warszawa ma zastosowanie prawo polskie.
W przypadku sporów właściwym organem jest sąd właściwy dla siedziby sklepu w Warszawie.
10. Brak możliwości anulowania lub zwrotu aktywnych zamówień
Zamówienia będące w realizacji nie mogą zostać anulowane ani zwrócone.
📌 Produkty z kategorii SALE nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Polityka ta zapewnia prawidłowe przetwarzanie zamówień, ochronę systemu logistycznego i stanów magazynowych — oraz gwarantuje, że każdy klient otrzyma zamówienie zgodnie z oczekiwaniami.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z opisem, klient ma prawo do reklamacji zgodnie z prawem i polityką zwrotów sklepu.
11. Dane firmy
Pełne dane identyfikacyjne sprzedawcy:
Wiktoria Marcelli Warszawa
📍 Adres: Ingenieur Luteijnstraat 5, 8331 AZ Steenwijk, Holandia
🧾 Numer VAT (Tax ID): NL004846518B80
📧 E-mail: info@wiktoriamarcelli.pl
Wszelkie pytania dotyczące zamówień, płatności lub zasad sklepu można kierować na powyższy adres e-mail.
Firma działa zgodnie z przepisami Unii Europejskiej i prowadzi sprzedaż międzynarodową na terenie Europy.